Heute ein (sehr) kurzer Crashkurs in Sachen Twitter für alle, die damit bisher gar nichts anfangen können.
Was bietet Twitter?
Twitter ist ein Service, der es mir ermöglicht eine öffentliche SMS zu schreiben, die maximal 140 Zeichen lang sein darf. Öffentlich heißt, dass sie grundsätzlich jeder lesen kann.
Was bringt mir das?
Twitter ist immer dann sinnvoll, wenn man etwas öffentlich bekannt machen möchte.
Wer liest meine Tweets?
Obwohl sie theoretisch jeder lesen kann (es sei denn man schränkt es bewusst ein), wird das natürlich nicht jeder tun. Auf Grund der unermesslich großen Menge an “Tweets” sieht natürlich nicht jeder Nutzer automatisch jeden Tweet von jedem Nutzer (war das verständlich?).
Deshalb ist Twitter so aufgebaut, dass man bestimmten Nutzern “folgen” muss, um über neue Tweets dieser Personen informiert zu werden. Eigentlich wie bei einem Abonnement.
Die Popularität eines Twitter-Nutzers bemisst sich also u.a. an der Anzahl seiner sog. “Follower”, also der Leute, die seinen “Twitter-Feed” (die Liste seiner Tweets) abonniert haben.
Wie kann ich als Unternehmen von Twitter profitieren?
Unternehmen nutzen Twitter in der Regel als zusätzlichen Kanal für die Öffentlichkeitsarbeit. So kann man in Twitter z.B. auf Sonderangebote oder Aktionen aufmerksam machen oder Messetermine ankündigen.
Man kann seinen Kunden über Twitter aber auch auf andere Weise einen Mehrwert bieten. Wer freut sich nicht über einen täglichen Rezeptvorschlag vom Pasta-Restaurant um die Ecke? Ein Baumarkt könnte kurze Heimwerker-Tipps in Twitter veröffentlichen, eine Fahrschule wichtige Verkehrsregeln in Erinnerung rufen.
Der Fantasie sind in der kreativen Nutzung von Twitter also keine Grenzen gesetzt.
Natürlich nützt das alles nur, wenn man auch eine gewisse Zahl an aktiven “Followern” erreicht, also Menschen, die sich für die Tweets der Unternehmens interessieren und sie auch tatsächlich lesen. Spätestens hier sind dann redaktionelles Geschick und sorgfältige Planung gefragt, um aus der Aktivität auf Twitter möglichst viel herauszuholen.
Fazit:
Twitter ist ein zusätzlicher Kanal, mit dem man als Unternehmen mit seinen Kunden in Kontakt treten und Ihnen einen Mehrwert bieten kann. Das wiederum wirkt positiv auf das Unternehmens-Image und steigert letztlich den Umsatz.
Weitere Links zum Thema Twitter:
http://de.wikipedia.org/wiki/Twitter
http://www.youtube.com/watch?v=jsM_88qzuwM
-Nil-
